ABANCA - Dificuldades de acesso e movimentação do cartão de crédito

Exmos. Senhores,

Venho por este meio manifestar o meu descontentamento com a situação atual do vosso serviço. Desde que o Banco BIC passou a ABANCA, tenho enfrentado várias dificuldades.

Não consigo movimentar o meu cartão de crédito nem aceder à nova aplicação. Já me desloquei presencialmente ao balcão da Avenida da República, onde fui informada de que seria apenas necessário aguardar. Contudo, já passaram quatro dias e a situação mantém-se inalterada.

Ao tentar aceder à nova aplicação — tanto através do telemóvel como do computador — introduzo corretamente o meu número de utilizador e a palavra-passe, mas o sistema devolve a mensagem de que os dados estão incorretos.

Esta situação é inaceitável, uma vez que estou impedida de utilizar um serviço essencial e pago. Solicito, por isso, que regularizem o meu acesso e restabeleçam a funcionalidade do cartão com a máxima brevidade possível.