AllZone - Reembolso

Exmos. Senhores,

No dia 5 de Dezembro de 2025 efetuei uma compra através do vosso site Allzone (encomenda nº ***** no valor de 177,58 €.

Devido à não entrega da encomenda, procedi ao cancelamento da compra e solicitei o reembolso imediato do valor pago.

Até à presente data, não recebi qualquer reembolso, nem obtive respostas concretas aos meus contactos anteriores.

Nos termos da legislação europeia de defesa do consumidor, a empresa é obrigada a reembolsar os consumidores no prazo máximo de 14 dias após cancelamento ou desistência.
Face à vossa inércia, solicito que o reembolso seja efetuado imediatamente, no prazo máximo de 5 dias úteis a contar da receção deste email.

Caso não haja resolução dentro deste prazo, reservo-me o direito de avançar com:

reclamação junto da Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha (ODR),

denúncia a entidades de defesa do consumidor em Portugal e Espanha,

contestação junto do meu banco e outros meios legais disponíveis.

Aguardo resposta urgente e confirmação da execução do reembolso.

Com os melhores cumprimentos,
***** Nuno da Silva *****
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Nº da encomenda *****