ANTRAL

Segundo o relato apresentado pelo cliente, a 6 de outubro de 2025, terá utilizado um serviço de táxi na estação do Oriente em Lisboa. Na versão descrita, a viatura apresentaria condições de higiene questionáveis, com cheiro a tabaco no interior. O motorista, segundo o cliente, teria conduzido a alta...

Segundo o relato apresentado pelo cliente, a 6 de outubro de 2025, terá utilizado um serviço de táxi na estação do Oriente em Lisboa. Na versão descrita, a viatura apresentaria condições de higiene questionáveis, com cheiro a tabaco no interior. O motorista, segundo o cliente, teria conduzido a alta velocidade e de forma brusca, alegadamente entrando numa rua com sentido proibido apesar de utilizar GPS. O ambiente no interior do veículo seria marcado por música alta e desagradável, de acordo com o testemunho. Ao chegar ao destino, quando solicitada a fatura, o motorista terá informado que o sistema estava inoperacional, não podendo emitir o documento. O cliente refere ter-se recusado a efetuar o pagamento sem a respetiva fatura, tendo sido proposta pelo motorista uma solução alternativa: ficaria com os dados dos passageiros e enviaria posteriormente a fatura via WhatsApp após regularizar o sistema no escritório. Contudo, de acordo com o que afirma o cliente, até à data da reclamação não teria recebido qualquer documentação. A ANTRAL, associação patronal contactada, respondeu a 10 de outubro de 2025 esclarecendo que, enquanto associação, não possui alvarás de táxi nem exerce atividade de transportadora, não tendo assim poder sancionatório sobre motoristas ou centrais de rádio. Na sua posição institucional, recomendou que o cliente apresentasse queixa formal junto da Autoridade da Mobilidade e dos Transportes (AMT), entidade com competências sancionatórias no sector.

Segundo o cliente, no dia 9 de outubro de 2025, pelas *****, contactou a Praça de Táxis Cascais, sendo atendido pela operadora Magda Dias, que terá enviado um táxi para a praceta Gil Vicente em São João do Estoril. De acordo com o consumidor, vinte minutos depois, pelas *****, terá contactado novame...

Segundo o cliente, no dia 9 de outubro de 2025, pelas *****, contactou a Praça de Táxis Cascais, sendo atendido pela operadora Magda Dias, que terá enviado um táxi para a praceta Gil Vicente em São João do Estoril. De acordo com o consumidor, vinte minutos depois, pelas *****, terá contactado novamente para obter informações sobre o serviço, mas a operadora ter-se-á remetido ao silêncio, sem responder, levando-o a terminar a chamada. O cliente afirma que, ao contactar novamente, foi atendido pela mesma operadora, que alegadamente terá afirmado ter mantido diálogo com ele, algo que o cidadão considera falso. Segundo o relato apresentado, o cliente terá solicitado o número mecanográfico da funcionária, invocando a lei das telecomunicações da ANACOM, mas a operadora terá recusado fornecer essa informação. A ANTRAL, em resposta datada de 9 de outubro de 2025, referiu que é uma associação patronal sem poder sancionatório sobre motoristas ou centrais de rádio, recomendando que o cliente apresente queixa na Autoridade da Mobilidade e dos Transportes (AMT). A associação lamentou a situação, mas esclareceu que a sua intervenção se limita a uma atuação pedagógica.