Taxa de resposta
Recomendação dos consumidores
Taxa de resolução
Nota do serviço de apoio ao cliente
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Nota do serviço de apoio ao cliente
Consumidores insatisfeitos apresentam queixas sobre Auchan e partilham as suas experiências. Como responde o serviço de apoio ao cliente?
09 dez 2025
#955
Não resolvidoReclamação – Loja Auchan Famalicão Hoje, terça-feira, dia 09/12/2025, aproximadamente às *****, dirigi-me à charcutaria da loja Auchan de Famalicão para efetuar uma compra. Ao chegar, deparei-me com uma colaboradora a desembalar várias cunhas de queijo, raspando-as com uma faca, mudando a embalag...
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26 nov 2025
#915
Não resolvidoOlá, Comprei um computador HP por 749€ no domingo, dia 23 de novembro de 2025, às *****. Cheguei tarde a casa, por isso desembalei o computador na segunda-feira, dia 24, segui as instruções para o ligar, carregou o Windows 11 e, de seguida, apareceu uma mensagem de erro (Recuperação, O seu PC/...
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5
14 nov 2025
#883
Hoje na loja Auchan R. Maj. Neutel de Abreu 8 e 9, comprei 6 latas de atum cujo preço marcado por unidade era de 79 cêntimos. Quando fui para pagar a factura marcava 93 cêntimos. Reclamei ao colaborador e ele perguntou-me qual o preço marcado. Devolveu-me o que tinha pago em excesso, mas não me deu...
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28 out 2025
#853
COMPREI AMEIXAS AMARELAS NA VOSSA LOJA DE VILA DO CONDE E QUANDO VOU PARA COMER AS MESMAS ESTAO SEM CONDICOES DE COMER COMO UM HIPERMERCADO COMO O AUCHAN PODE VENDER PORDUTOS DESTA QUALIDADE AOS CLIENTE...
09 out 2025
#410
Segundo o consumidor, adquiriu uma máquina de lavar roupa na Auchan a 4 de outubro de 2025 que terá apresentado defeito imediato. De acordo com o que afirma, durante o ciclo de centrifugação, o aparelho alegadamente movimentava-se de forma excessiva, chegando a girar 360 graus. O cliente refere que ...
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08 out 2025
#514
Segundo uma moradora de Almada, o estabelecimento da Auchan naquela localidade estaria a provocar perturbação do sossego através de barulho insuportável proveniente das descargas de mercadorias. De acordo com a versão apresentada, esta situação ocorreria diariamente de segunda a sábado, a partir das...
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Contacte o serviço de apoio ao cliente de Auchan utilizando os dados de contacto indicados.
Auchan Retail Portugal, SA
Estrada de Paço de Arcos, 48 A 2770-129 Paço de Arcos
https://www.auchan.pt
info@auchan.pt
Escrever uma reclamaçãoLê as reclamações mais vistas dos últimos 7 dias que os consumidores publicaram sobre Auchan.
Os consumidores avaliam o serviço de apoio ao cliente da Auchan após concluírem a sua reclamação e partilham a sua experiência.
Problema não resolvido!
há 5 dias
A Auchan deixa muito a desejar no que diz respeito a tomar uma decisão firme relativamente à colaboradora que me insultou. Penso que tomei a decisão errada ao não chamar a polícia no momento, devido aos insultos que recebi. Além disso, a colaboradora pode ter percebido que eu tinha constatado práticas como o ato de desembalar produtos e alterar etiquetas — práticas que nos fazem acreditar serem normais ou corretas, mas que tenho muita dificuldade em aceitar como tal. Lamento profundamente que situações deste tipo ocorram e que as autoridades não reajam de forma adequada.
Recomendaria?
Não
Avaliação do serviço de apoio ao cliente
0/10
Foi contactado?
Não
Problema não resolvido!
16 dez 2025
Zéro
Recomendaria?
Não
Avaliação do serviço de apoio ao cliente
0/10
Foi contactado?
Não
Auchan oferece vários canais de atendimento para resolver dúvidas, queixas ou reclamações dos clientes.
Uma das formas mais simples de contactar Auchan é por e-mail. Pode enviar a sua reclamação ou pergunta para o seguinte endereço:
Não se esqueça de incluir todas as informações relevantes para facilitar o processo: número de referência, data do incidente e descrição clara do problema.
Se preferir falar diretamente com o serviço de apoio ao cliente de Auchan, utilize o seguinte número de telefone:
Tenha à mão toda a informação necessária (por exemplo, número da encomenda, e-mail ou data do incidente) para agilizar a sua reclamação.
Se quiser enviar a sua reclamação por correio ou saber a sede de Auchan, aqui está a morada oficial:
Auchan Retail Portugal, SAInclua todas as informações relevantes se decidir enviar a sua reclamação por escrito: número da encomenda, dados de contacto e descrição do problema.
Auchan dispõe de um formulário de contacto no seu site oficial. Visite o link abaixo e procure por “Contacto”, “Apoio ao Cliente” ou algo semelhante:
A partir daí pode enviar a sua questão ou reclamação diretamente à empresa através do formulário disponível.
A nossa plataforma funciona como um verdadeiro portal da queixa, garantindo transparência e segurança nas reclamações dos consumidores. Confie em experiências reais e conteúdo verificado.
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