Auchan - Ordinateur acheté 749 euros ne fonctionne pas

Olá, Comprei um computador HP por 749€ no domingo, dia 23 de novembro de 2025, às *****.

Cheguei tarde a casa, por isso

desembalei o computador na segunda-feira, dia 24, segui as instruções para o ligar, carregou o Windows 11 e, de seguida, apareceu uma mensagem de erro (Recuperação, O seu PC/Dispositivo necessita de ser reparado). Desliguei-o e levei-o de volta à loja na terça-feira de manhã.

Confirmaram o problema e disseram-me que o Windows não tinha sido descarregado e que o enviariam de volta para o fornecedor. Isto é inaceitável. Investi num computador porque precisava de um e disseram-me que teria uma resposta dentro de um mês. Isto é normal? Verifiquei com outras lojas perto do Auchan que vendem o mesmo produto e trocaram-no imediatamente.