Taxa de resposta
Recomendação dos consumidores
Taxa de resolução
Nota do serviço de apoio ao cliente
Taxa de resposta
Recomendação dos consumidores
Taxa de resolução
Nota do serviço de apoio ao cliente
Consumidores insatisfeitos apresentam queixas sobre Colchão Emma e partilham as suas experiências. Como responde o serviço de apoio ao cliente?
09 out 2025
#591
Segundo a cliente, no dia 18 de setembro de 2025 terá participado no programa de referenciação da Emma Colchões, com o objetivo de receber um voucher de desconto para a sua compra. De acordo com o que afirma, contactou o serviço de apoio da marca em 23 de setembro, 26 de setembro e 1 de outubro, ten...
Mostrar mais1
08 out 2025
#471
Segundo o cliente, adquiriu um colchão Emma da gama Premium Hybrid em outubro de 2025, esperando obter um produto de qualidade superior. O processo de compra e entrega terá decorrido sem problemas. No entanto, após desembrulhar e colocar o colchão na cama, o consumidor refere que notou um desalinham...
Mostrar mais1
Contacte o serviço de apoio ao cliente de Colchão Emma utilizando os dados de contacto indicados.
Emma Matratzen GmbH
Wilhelm-Leuschner-Str. 78 60329 Frankfurt am Main Alemanha
https://www.colchaoemma.pt
ajuda@colchaoemma.pt
Escrever uma reclamaçãoColchão Emma oferece vários canais de atendimento para resolver dúvidas, queixas ou reclamações dos clientes.
Uma das formas mais simples de contactar Colchão Emma é por e-mail. Pode enviar a sua reclamação ou pergunta para o seguinte endereço:
Não se esqueça de incluir todas as informações relevantes para facilitar o processo: número de referência, data do incidente e descrição clara do problema.
Se preferir falar diretamente com o serviço de apoio ao cliente de Colchão Emma, utilize o seguinte número de telefone:
Tenha à mão toda a informação necessária (por exemplo, número da encomenda, e-mail ou data do incidente) para agilizar a sua reclamação.
Se quiser enviar a sua reclamação por correio ou saber a sede de Colchão Emma, aqui está a morada oficial:
Emma Matratzen GmbHInclua todas as informações relevantes se decidir enviar a sua reclamação por escrito: número da encomenda, dados de contacto e descrição do problema.
Colchão Emma dispõe de um formulário de contacto no seu site oficial. Visite o link abaixo e procure por “Contacto”, “Apoio ao Cliente” ou algo semelhante:
A partir daí pode enviar a sua questão ou reclamação diretamente à empresa através do formulário disponível.
A nossa plataforma funciona como um verdadeiro portal da queixa, garantindo transparência e segurança nas reclamações dos consumidores. Confie em experiências reais e conteúdo verificado.
Esta página não representa o site oficial da empresa. Pode apresentar a sua reclamação diretamente através dos canais oficiais da marca ou através de entidades reguladoras. Todos os dados, imagens ou logótipos apresentados refletem a informação partilhada por utilizadores e/ou a presença pública da marca.