Continente

Segundo a cliente, no dia 8 de outubro de 2025, pelas *****, terá sido impedida de utilizar uma caixa rápida numa loja Continente, apesar de se encontrar com um bebé de seis meses ao colo. De acordo com o seu relato, as colaboradoras terão recusado o acesso à caixa rápida de forma antipática, obriga...

Segundo a cliente, no dia 8 de outubro de 2025, pelas *****, terá sido impedida de utilizar uma caixa rápida numa loja Continente, apesar de se encontrar com um bebé de seis meses ao colo. De acordo com o seu relato, as colaboradoras terão recusado o acesso à caixa rápida de forma antipática, obrigando-a e a outros clientes com bebés a dirigirem-se às caixas normais. O consumidor refere que outros clientes presentes se mostraram compreensivos e chegaram a ceder a vez, mas as funcionárias terão mantido a posição. Na versão apresentada, quando a cliente solicitou falar com a responsável, esta terá atendido uma chamada telefónica durante o preenchimento do livro de reclamações, pedindo que aguardasse, o que alegadamente demonstrou falta de consideração. A consumadora questiona a política de atendimento prioritário, afirmando que noutros supermercados da mesma marca seria permitido o uso de qualquer caixa. Em resposta, a marca Continente, através de comunicação datada de 8 de outubro, terá indicado que a situação estava a ser acompanhada pela equipa responsável, e numa segunda mensagem de 10 de outubro, informou que o processo fora encaminhado para a ASAE, sugerindo que o cliente seguisse os trâmites junto dessa autoridade.

Segundo o relato da cliente, no dia 8 de outubro de 2025, terá ocorrido um incidente no estabelecimento Continente de Rebordosa envolvendo a funcionária Sara Freitas. De acordo com a versão apresentada, a cliente terá sido ignorada ao tentar comprar tabaco sem entrar na fila, tendo alegadamente rece...

Segundo o relato da cliente, no dia 8 de outubro de 2025, terá ocorrido um incidente no estabelecimento Continente de Rebordosa envolvendo a funcionária Sara Freitas. De acordo com a versão apresentada, a cliente terá sido ignorada ao tentar comprar tabaco sem entrar na fila, tendo alegadamente recebido uma resposta ríspida quando questionou o procedimento. Na sequência, já na fila com o marido e filho de quatro meses, a cliente confrontou a funcionária sobre alegadas situações anteriores em que outros clientes teriam sido atendidos prioritariamente para comprar tabaco sem autorização explícita dos restantes. Segundo o consumidor, a funcionária respondeu de forma sarcástica, negando tais práticas. A cliente descreve ainda que, noutra ocasião, ao perguntar sobre linha de costura, a mesma funcionária se terá rido ironicamente, considerando a atitude desrespeitosa. Refere sentir tratamento diferenciado por ser recém-chegada à cidade, contrastando com suposta preferência por clientes locais. A situação terá causado constrangimento perante outros clientes. Em resposta, a marca Continente, através de comunicação datada de 8 e 13 de outubro, informou que o caso está a ser acompanhado pela equipa responsável e foi encaminhado para a ASAE, segundo os trâmites legais. A cliente manteve a posição de que a resposta não resolve o transtorno vivido, distinguindo os canais de reclamação utilizados.