Taxa de resposta
Recomendação dos consumidores
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Nota do serviço de apoio ao cliente
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Nota do serviço de apoio ao cliente
Consumidores insatisfeitos apresentam queixas sobre CP - Comboios de Portugal e partilham as suas experiências. Como responde o serviço de apoio ao cliente?
09 out 2025
#400
Segundo a versão apresentada pela cliente, no dia 6 de outubro de 2025 terá solicitado o Cartão Digital PFV da CP - Comboios de Portugal, tendo efetuado o pagamento através de MB Way, com o cartão a ficar disponível. De seguida, de acordo com o que afirma, terá solicitado um Passe Ferroviário Verde ...
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08 out 2025
#440
Segundo o cliente, desde 8 de outubro de 2025 que tem tentado comprar bilhetes através da aplicação my CP sem sucesso. Na versão apresentada, a aplicação seria pouco intuitiva, obrigando o utilizador a retroceder ao início da página após selecionar a viagem de ida para poder escolher o regresso. De ...
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Contacte o serviço de apoio ao cliente de CP - Comboios de Portugal utilizando os dados de contacto indicados.
Calçada do Duque, Nº 20 1249-109 Lisboa
https://www.cp.pt
apoiocliente@cp.pt
Escrever uma reclamaçãoCP - Comboios de Portugal oferece vários canais de atendimento para resolver dúvidas, queixas ou reclamações dos clientes.
Uma das formas mais simples de contactar CP - Comboios de Portugal é por e-mail. Pode enviar a sua reclamação ou pergunta para o seguinte endereço:
Não se esqueça de incluir todas as informações relevantes para facilitar o processo: número de referência, data do incidente e descrição clara do problema.
Se preferir falar diretamente com o serviço de apoio ao cliente de CP - Comboios de Portugal, utilize o seguinte número de telefone:
Tenha à mão toda a informação necessária (por exemplo, número da encomenda, e-mail ou data do incidente) para agilizar a sua reclamação.
Se quiser enviar a sua reclamação por correio ou saber a sede de CP - Comboios de Portugal, aqui está a morada oficial:
Inclua todas as informações relevantes se decidir enviar a sua reclamação por escrito: número da encomenda, dados de contacto e descrição do problema.
CP - Comboios de Portugal dispõe de um formulário de contacto no seu site oficial. Visite o link abaixo e procure por “Contacto”, “Apoio ao Cliente” ou algo semelhante:
A partir daí pode enviar a sua questão ou reclamação diretamente à empresa através do formulário disponível.
A nossa plataforma funciona como um verdadeiro portal da queixa, garantindo transparência e segurança nas reclamações dos consumidores. Confie em experiências reais e conteúdo verificado.
Esta página não representa o site oficial da empresa. Pode apresentar a sua reclamação diretamente através dos canais oficiais da marca ou através de entidades reguladoras. Todos os dados, imagens ou logótipos apresentados refletem a informação partilhada por utilizadores e/ou a presença pública da marca.