CTT

Segundo o cliente, várias cartas consideradas de extrema importância teriam sido registadas como entregues no sistema dos CTT, mas nunca teriam chegado à sua caixa de correio. Na versão apresentada, esta situação teria ocorrido anteriormente e estaria a causar sérios prejuízos na sua vida, uma vez q...

Segundo o cliente, várias cartas consideradas de extrema importância teriam sido registadas como entregues no sistema dos CTT, mas nunca teriam chegado à sua caixa de correio. Na versão apresentada, esta situação teria ocorrido anteriormente e estaria a causar sérios prejuízos na sua vida, uma vez que as correspondências conteriam informações ou notificações importantes que exigiriam ação imediata. De acordo com o que afirma, o cliente exige que lhe sejam fornecidas provas concretas da entrega ou que a empresa assuma a responsabilidade pelo alegado não recebimento. Os CTT, por sua vez, responderam em 9 de outubro de 2025 informando que a reclamação estava a ser analisada pela equipa de Apoio ao Cliente e que brevemente seria enviado um número de referência. No dia 10 de outubro, a empresa indicou que o processo com referência ***** estava em análise, prometendo novo contacto. Em 13 de outubro, os CTT comunicaram que o processo estava concluído e que a resposta teria sido enviada no dia 10. Contudo, segundo o cliente, a situação permaneceria sem resolução, continuando sem receber as cartas e sem justificação ou prova válida sobre o alegado não recebimento.

Segundo o cliente, uma encomenda com o número ***** terá sido alegadamente entregue pela Paack no dia 29 de setembro de 2025 numa morada digital dos CTT em Perafita, mas a encomenda não teria chegado ao destinatário. Na versão apresentada, o cliente refere que contactou a empresa através do seu site...

Segundo o cliente, uma encomenda com o número ***** terá sido alegadamente entregue pela Paack no dia 29 de setembro de 2025 numa morada digital dos CTT em Perafita, mas a encomenda não teria chegado ao destinatário. Na versão apresentada, o cliente refere que contactou a empresa através do seu site e telefonicamente sem obter informações sobre o paradeiro da encomenda, tendo solicitado documentação comprovativa da entrega e identificação do recebedor. De acordo com o que afirma, a situação terá resultado em prejuízo financeiro. Os CTT responderam em 9 de outubro de 2025, indicando que a reclamação mereceu a sua atenção e será analisada pela equipa de Apoio ao Cliente, comprometendo-se a contactar o cliente brevemente via email com um número de referência para acompanhamento do caso.