CTT Expresso - peça danificada

boa tarde
venho por esse meio reclamar que no dia 5/11/*****-me o balçao do ctt do continente do estreito de camara de lobos onde levantai uma encomenda onde era a 2vez que a encomenda tinha tado la a funcionaria fui buscar a caixa alertai que tava danificada onde ela respondeu-me que a reclamaçao era no funchal no tenopolo abri a caixa as peça tava danificada no dia seguinte foi o funchal onde fui atendido por o sr de servico onde ele veio confirmar a minha encomenda danificada il me respondeu-me que nao podia fazer nada e que para a madeira nao avia fragil agora tenho uma perca de 386.22 onde nao posso trabalhaire pourque preciso desta peça o fornecedor ja fiz reclamaçao no ctt registo n ***** agora fico a espera d´,uma resposta da vossa parte e agradecia que fosse com urgencia
tendo em conta que esta encomenda nunca chegou a minha mao por lapso do ctt ni aviso ni sms so chegou a 2vez obrigado