Dacia Portugal

Segundo o cliente, adquiriu um veículo Dacia a 18 de março de 2025 no concessionário Roques Vale do Tejo, tendo alegadamente manifestado problemas desde o primeiro dia de utilização. Na versão apresentada, o sistema Media Nave terá apresentado falhas de funcionamento constantes e alertas erróneos de...

Segundo o cliente, adquiriu um veículo Dacia a 18 de março de 2025 no concessionário Roques Vale do Tejo, tendo alegadamente manifestado problemas desde o primeiro dia de utilização. Na versão apresentada, o sistema Media Nave terá apresentado falhas de funcionamento constantes e alertas erróneos de pressão dos pneus, apesar de estes estarem com a pressão recomendada pela marca. De acordo com o que afirma, após vários contactos com o concessionário, a situação não teria sido resolvida, tendo-lhe sido indicado que a responsabilidade seria da Dacia Portugal por se tratar de um problema de origem. Segundo o consumidor, apesar de múltiplas tentativas de contacto e reclamações, a Dacia Portugal não teria demonstrado empenho em solucionar o problema. O cliente refere ainda ter conhecimento de que o mesmo modelo do sistema Media Nave estaria a apresentar falhas semelhantes em vários veículos, sugerindo um problema generalizado. A Dacia Portugal, através do seu Serviço de Apoio ao Cliente, respondeu em 9 de outubro de 2025 acusando a receção da exposição e indicando que iria contactar o cliente com celeridade. Nos dias 13 e 14 de outubro, a marca terá solicitado autorização para partilha de dados com o distribuidor Dacia para averiguação da situação. A 15 de outubro, a Dacia Portugal terá assumido que a situação estaria resolvida por não ter obtido resposta do cliente, posição que terá gerado descontentamento por parte do consumidor, que alegou falta de proatividade da marca na resolução do caso.

Segundo o cliente, o pneu dianteiro direito do seu veículo Dacia Duster terá rebentado subitamente a 4 de setembro de 2025 na autoestrada Huelva-Sevilha. Na versão apresentada, o incidente ocorreu quando o veículo tinha apenas 8 meses e cerca de 10.300 quilómetros, com o pneo a rasgar-se em vários p...

Segundo o cliente, o pneu dianteiro direito do seu veículo Dacia Duster terá rebentado subitamente a 4 de setembro de 2025 na autoestrada Huelva-Sevilha. Na versão apresentada, o incidente ocorreu quando o veículo tinha apenas 8 meses e cerca de 10.300 quilómetros, com o pneo a rasgar-se em vários pontos de forma que impossibilitaria qualquer reparação. O cliente refere que a situação os terá colocado em perigo, obrigando-os a permanecer várias horas na autoestrada sob calor intenso até à chegada do reboque da seguradora. De acordo com o que afirma, na oficina local ter-lhes-ia sido comunicado que não existiam pneus iguais aos de origem disponíveis, tendo sido forçados a adquirir dois pneus recondicionados para prosseguir viagem. Após o regresso, o cliente alega ter apresentado reclamação no concessionário Dacia em Faro para ativação da garantia, que terá sido recusada por não ter entregue o pneu danificado - o que, na sua perspetiva, não foi possível devido à viatura se encontrar carregada de bagagem. O cliente sustenta a sua posição com fotografias do pneu danificado, fatura dos serviços em Espanha, registo da intervenção do seguro e a reduzida quilometragem do veículo. Por sua vez, a Dacia Portugal, em comunicados de 9 e 13 de outubro de 2025, acusou a receção da exposição e solicitou autorização para partilha de dados com o Serviço de Apoio ao Cliente e distribuidor Dacia para aferir a razão do sucedido, mantendo-se em espera de resposta do utilizador.