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Nota do serviço de apoio ao cliente
Consumidores insatisfeitos apresentam queixas sobre DHL Express e partilham as suas experiências. Como responde o serviço de apoio ao cliente?
09 dez 2025
#952
Não resolvidoPrezados, Gostaria de apresentar uma reclamação relativamente ao serviço de entregas na minha morada. Não é a primeira vez que a DHL indica tentativas de entrega falhadas quando, na realidade, nenhum estafeta esteve no local. Hoje voltou a acontecer com a encomenda [número da encomenda], que f...
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29 out 2025
#854
Bom dia. Aguardo a encomenda da Temu, nr de localização: ***** Realizei várias tentativas de saber onde se encontra para levantamento, sem conseguir ajuda. telefonemas para linhas de apoio, encaminhamentos, etc... Gostaria de saber onde posso proceder ao levantamento da embalagem. Obrigada. ***** ...
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09 out 2025
#493
Segundo o cliente, uma encomenda de valor elevado foi entregue pela entidade vendedora à DHL Express para entrega a 3 de outubro de 2025, mas terá sido posteriormente entregue a uma empresa de terceiros não identificada. De acordo com o que afirma, o sistema de rastreamento mostrava repetidamente 'R...
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08 out 2025
#446
Segundo o consumidor, uma encomenda da Apple terá chegado à DHL na quinta-feira, dia 2 de outubro de 2025, mas até 8 de outubro ainda não teria sido entregue. Na versão apresentada, o pacote teria sido sucessivamente encaminhado para o estafeta diariamente desde 3 de outubro, mas nunca concretizaria...
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Contacte o serviço de apoio ao cliente de DHL Express utilizando os dados de contacto indicados.
DHL Express Portugal, Lda
Art's - Business & Hotel Centre Avenida D. João II, Lote 1.18.01, Bloco B, 4º Parque das Nações 1990-085 Lisboa
https://www.dhl.com
info.portugal@dhl.com
Escrever uma reclamaçãoOs consumidores avaliam o serviço de apoio ao cliente da DHL Express após concluírem a sua reclamação e partilham a sua experiência.
Problema não resolvido!
29 dez 2025
Péssimo serviço. Três vezes seguidas disseram ter estado em minha em casa para tentativa de entrega o que não corresponde à realidade, nesses dias não sai de casa, e câmara de vídeo vigilância prova. Inclusive um dos dias estiveram estacionados alguns minutos na minha rua arma sair de dentro do carro
Recomendaria?
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DHL Express oferece vários canais de atendimento para resolver dúvidas, queixas ou reclamações dos clientes.
Uma das formas mais simples de contactar DHL Express é por e-mail. Pode enviar a sua reclamação ou pergunta para o seguinte endereço:
Não se esqueça de incluir todas as informações relevantes para facilitar o processo: número de referência, data do incidente e descrição clara do problema.
Se preferir falar diretamente com o serviço de apoio ao cliente de DHL Express, utilize o seguinte número de telefone:
Tenha à mão toda a informação necessária (por exemplo, número da encomenda, e-mail ou data do incidente) para agilizar a sua reclamação.
Se quiser enviar a sua reclamação por correio ou saber a sede de DHL Express, aqui está a morada oficial:
DHL Express Portugal, LdaInclua todas as informações relevantes se decidir enviar a sua reclamação por escrito: número da encomenda, dados de contacto e descrição do problema.
DHL Express dispõe de um formulário de contacto no seu site oficial. Visite o link abaixo e procure por “Contacto”, “Apoio ao Cliente” ou algo semelhante:
A partir daí pode enviar a sua questão ou reclamação diretamente à empresa através do formulário disponível.
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Esta página não representa o site oficial da empresa. Pode apresentar a sua reclamação diretamente através dos canais oficiais da marca ou através de entidades reguladoras. Todos os dados, imagens ou logótipos apresentados refletem a informação partilhada por utilizadores e/ou a presença pública da marca.