Taxa de resposta
Recomendação dos consumidores
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Nota do serviço de apoio ao cliente
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Nota do serviço de apoio ao cliente
Consumidores insatisfeitos apresentam queixas sobre DPD e partilham as suas experiências. Como responde o serviço de apoio ao cliente?
09 dez 2025
#957
ResolvidoDesde o passado dia 26 de novembro que aguardo o pedido de recolha efetuado diretamente pela Amazon aos vossos serviços. Fui informada pela Amazon que a recolha poderia demorar até 24 horas... No dia 27 de novembro recebi um email a dizer que não houve recolha porque não estava ninguém em casa - ...
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10 nov 2025
#870
Boa tarde Tendo-me sido enviada uma encomenda (nº*****) no passado dia 4 e recolhida no mesmo dia e com informação de data prevista de entrega no dia 5 segundo o tracking, telefonei no dia 6 às ***** e informaram que tinha havido um problema e seria entregue no dia 7, tal não se verificou telefon...
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09 out 2025
#391
Segundo o cliente, a DPD Portugal terá falhado no envio do código necessário para levantar uma encomenda de um cacifo Locky, situação que alegadamente se repete pela segunda vez. De acordo com a versão apresentada, a encomenda constaria como "entregue no cacifo" no dia 9 de outubro de 2025, mas o ac...
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08 out 2025
#451
Segundo o cliente, Jorge, foi realizada uma encomenda numa loja de vestuário, cuja entrega estaria a cargo da transportadora DPD, com o número de rastreamento *****. No dia 8 de outubro de 2025, o consumidor terá recebido uma notificação por email e SMS indicando que a entrega ocorreria entre as 12:...
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Contacte o serviço de apoio ao cliente de DPD utilizando os dados de contacto indicados.
DPD Portugal, SA
VGP Park Loures Av. Álvaro Cunhal Lote 2 2660-341 Santo António dos Cavaleiros
https://www.dpd.pt
apoio.consumidor@dpd.pt
Escrever uma reclamaçãoOs consumidores avaliam o serviço de apoio ao cliente da DPD após concluírem a sua reclamação e partilham a sua experiência.
Problema resolvido!
29 dez 2025
Péssimo!
Recomendaria?
Não
Avaliação do serviço de apoio ao cliente
2/10
Foi contactado?
Não
DPD oferece vários canais de atendimento para resolver dúvidas, queixas ou reclamações dos clientes.
Uma das formas mais simples de contactar DPD é por e-mail. Pode enviar a sua reclamação ou pergunta para o seguinte endereço:
Não se esqueça de incluir todas as informações relevantes para facilitar o processo: número de referência, data do incidente e descrição clara do problema.
Se preferir falar diretamente com o serviço de apoio ao cliente de DPD, utilize o seguinte número de telefone:
Tenha à mão toda a informação necessária (por exemplo, número da encomenda, e-mail ou data do incidente) para agilizar a sua reclamação.
Se quiser enviar a sua reclamação por correio ou saber a sede de DPD, aqui está a morada oficial:
DPD Portugal, SAInclua todas as informações relevantes se decidir enviar a sua reclamação por escrito: número da encomenda, dados de contacto e descrição do problema.
DPD dispõe de um formulário de contacto no seu site oficial. Visite o link abaixo e procure por “Contacto”, “Apoio ao Cliente” ou algo semelhante:
A partir daí pode enviar a sua questão ou reclamação diretamente à empresa através do formulário disponível.
A nossa plataforma funciona como um verdadeiro portal da queixa, garantindo transparência e segurança nas reclamações dos consumidores. Confie em experiências reais e conteúdo verificado.
Esta página não representa o site oficial da empresa. Pode apresentar a sua reclamação diretamente através dos canais oficiais da marca ou através de entidades reguladoras. Todos os dados, imagens ou logótipos apresentados refletem a informação partilhada por utilizadores e/ou a presença pública da marca.