DPD - Atraso de entrega da encomenda e informações incorretas do apoio ao cliente

Boa tarde
Tendo-me sido enviada uma encomenda (nº*****) no passado dia 4 e recolhida no mesmo dia e com informação de data prevista de entrega no dia 5 segundo o tracking, telefonei no dia 6 às ***** e informaram que tinha havido um problema e seria entregue no dia 7, tal não se verificou telefonei no dia 8 às 9h e 19m e disseram que a encomenda ainda estaria em Coimbra mas que viria para o Seixal e seria entregue hoje dia 10. Telefonei novamente hoje dia 10 às 16h 33m e qual no foi o meu espanto informaram que iriam verificar a situação para localizar a encomenda e me informariam do estado da mesma mas que seguramente não seria entregue hoje e não tinham data prevista sobre a informação do estado da mesma. Nos contatos telefónicos mencionei que necessitava da encomenda o dia 10 porque seria para enviar para fora do dia 11.
Solicito informação do ocorrido e data concreta da entrega da encomenda, que já tinha sido liquidada acarretando prejuízo financeiro. Lamento que após todos os citados contatos telefónicos da minha parte e da entidade que a expediu não haja qualquer tipo de informação e as que houve não corresponderam ao verificado.