Reclamações sobre Filinto Mota (1)

Consumidores insatisfeitos apresentam queixas sobre Filinto Mota e partilham as suas experiências. Como responde o serviço de apoio ao cliente?

09 out 2025

#690

Filinto Mota - Problemas pós-venda automóvel e documentação

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Segundo a cliente, adquiriu um Fiat 500 Hybrid na Filinto Mota a 14 de abril de 2025, tendo o processo de compra decorrido com normalidade. Na versão apresentada, contratou um seguro através da concessionária após recomendação do vendedor, mas posteriormente terá enfrentado dificuldades com a seguradora aquando de um sinistro. De acordo com o que afirma, o vendedor Tiago Silva garantiu-lhe que estaria coberta pela garantia da marca mesmo residindo em Viseu, com assistência prestada na concessionária Fiat local. Segundo o relato, quando o veículo necessitou de reparação na traseira, a oficina de Viseu teria detetado uma fuga de óleo num carro com 22.000 km, supostamente revisto antes da venda. Alegadamente, a oficina não conseguiu fornecer data para conclusão da reparação e não disponibilizou viatura de substituição, sugerindo que contactasse a Filinto Mota. Na perspetiva da consumidora, tanto a oficina como a Filinto demoraram mais de 12 horas a responder, tendo a receptionista da Filinto no Porto informado que, por não ter levado o veículo a uma oficina da marca, não teria direito a carro de substituição, contradizendo o que constaria na documentação da garantia. Eventualmente, a oficina de Viseu terá providenciado um veículo de substituição. Paralelamente, segundo a narrativa, a Filinto Mota não teria entregue o DUA no ato da compra, fornecendo apenas uma guia de circulação com validade de 60 dias. O vendedor terá assegurado que o documento chegaria em aproximadamente dois meses, mas segundo a cliente, após contactos mensais desde junho, as justificações evoluíram de alegados atrasos na Conservatória do Porto para novas previsões de entrega apenas em novembro. A 13 de outubro de 2025, a Filinto Mota, através de Vasco Santos da Silva, respondeu por email que foi 'dado conhecimento do exposto ao Responsável da Área de Negócio', mantendo a posição de que existiriam atrasos processuais na Conservatória.

Dados de contacto de Filinto Mota

Contacte o serviço de apoio ao cliente de Filinto Mota utilizando os dados de contacto indicados.

Morada

Filinto Mota sucessores SA
Estrada Exterior da Circunvalação, 10686 4460-280 Senhora da Hora MTS

Site

https://www.filintomota.pt

E-mail

geral@filintomota.pt

Escrever uma reclamação

Número de telefone

229568800

Todos os dados de contacto sem garantia

Como contactar Filinto Mota para apresentar uma reclamação

Filinto Mota oferece vários canais de atendimento para resolver dúvidas, queixas ou reclamações dos clientes.

Contacto com Filinto Mota por e-mail

Uma das formas mais simples de contactar Filinto Mota é por e-mail. Pode enviar a sua reclamação ou pergunta para o seguinte endereço:

geral@filintomota.pt

Não se esqueça de incluir todas as informações relevantes para facilitar o processo: número de referência, data do incidente e descrição clara do problema.

Contacto telefónico com Filinto Mota

Se preferir falar diretamente com o serviço de apoio ao cliente de Filinto Mota, utilize o seguinte número de telefone:

229568800

Tenha à mão toda a informação necessária (por exemplo, número da encomenda, e-mail ou data do incidente) para agilizar a sua reclamação.

Morada de Filinto Mota

Se quiser enviar a sua reclamação por correio ou saber a sede de Filinto Mota, aqui está a morada oficial:

Filinto Mota sucessores SA
Estrada Exterior da Circunvalação, 10686 4460-280 Senhora da Hora MTS

Inclua todas as informações relevantes se decidir enviar a sua reclamação por escrito: número da encomenda, dados de contacto e descrição do problema.

Formulário de contacto no site de Filinto Mota

Filinto Mota dispõe de um formulário de contacto no seu site oficial. Visite o link abaixo e procure por “Contacto”, “Apoio ao Cliente” ou algo semelhante:

https://www.filintomota.pt

A partir daí pode enviar a sua questão ou reclamação diretamente à empresa através do formulário disponível.

Dados da empresa Filinto Mota para apresentar a sua reclamação

Denominação legal: Filinto Mota sucessores SA
Morada: Estrada Exterior da Circunvalação, 10686 4460-280 Senhora da Hora MTS
Telefone(s):
- 229568800
E-mail: geral@filintomota.pt
Site oficial: https://www.filintomota.pt

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