Taxa de resposta
Recomendação dos consumidores
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Nota do serviço de apoio ao cliente
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Nota do serviço de apoio ao cliente
Consumidores insatisfeitos apresentam queixas sobre FNAC e partilham as suas experiências. Como responde o serviço de apoio ao cliente?
04 dez 2025
#940
Resolvidobom dia, venho por este meio mostrar o meu descontentamento com a FNAC. No dia 29/11/2025 o meu filho comprou uma switch e uns livros no total de 420 euros, tentou pagar com o cartão bancário mas não funcionou, então fez um pagamento MBWAY e esse sim foi aceite e o dinheiro saiu automaticamente da c...
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27 nov 2025
#919
ResolvidoEx.mos Senhores, Venho por este meios solicitar o reembolso do valor da encomenda de um telemóvel que comprei no vosso site e após entrar em contato convosco informaram que iam devolver o valor já pago por mim. Já se passou 1 mês ainda não obtive o respetivo reembolso. O meu nome é ***** ***** d...
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09 out 2025
#614
Segundo o cliente, no dia 16 de setembro de 2025 efetuou uma pré-reserva com pagamento integral de um iPhone 17 Pro Max ***** Prateado através do site da FNAC, para entrega na morada. Na sua área de cliente, teria surgido como 'data de entrega calendarizada: 19 de setembro', coincidindo com a data o...
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Contacte o serviço de apoio ao cliente de FNAC utilizando os dados de contacto indicados.
Fnac Portugal - Actividades Culturais e Distribuição de Livros, Discos Multimédia e Produtos Técnicos Lda
Edifício Amoreiras Plaza Rua Prof. Carlos Alberto Mota Pinto, n.º9, 6ºB 1070-374 Lisboa
https://www.fnac.pt
contacto@fnac.pt
Escrever uma reclamaçãoOs consumidores avaliam o serviço de apoio ao cliente da FNAC após concluírem a sua reclamação e partilham a sua experiência.
Problema resolvido!
03 jan 2026
Razoavel
Recomendaria?
Sim
Avaliação do serviço de apoio ao cliente
7/10
Foi contactado?
Sim
Problema resolvido!
27 dez 2025
zero.
Recomendaria?
Não
Avaliação do serviço de apoio ao cliente
0/10
Foi contactado?
Sim
FNAC oferece vários canais de atendimento para resolver dúvidas, queixas ou reclamações dos clientes.
Uma das formas mais simples de contactar FNAC é por e-mail. Pode enviar a sua reclamação ou pergunta para o seguinte endereço:
Não se esqueça de incluir todas as informações relevantes para facilitar o processo: número de referência, data do incidente e descrição clara do problema.
Se preferir falar diretamente com o serviço de apoio ao cliente de FNAC, utilize o seguinte número de telefone:
Tenha à mão toda a informação necessária (por exemplo, número da encomenda, e-mail ou data do incidente) para agilizar a sua reclamação.
Se quiser enviar a sua reclamação por correio ou saber a sede de FNAC, aqui está a morada oficial:
Fnac Portugal - Actividades Culturais e Distribuição de Livros, Discos Multimédia e Produtos Técnicos LdaInclua todas as informações relevantes se decidir enviar a sua reclamação por escrito: número da encomenda, dados de contacto e descrição do problema.
FNAC dispõe de um formulário de contacto no seu site oficial. Visite o link abaixo e procure por “Contacto”, “Apoio ao Cliente” ou algo semelhante:
A partir daí pode enviar a sua questão ou reclamação diretamente à empresa através do formulário disponível.
A nossa plataforma funciona como um verdadeiro portal da queixa, garantindo transparência e segurança nas reclamações dos consumidores. Confie em experiências reais e conteúdo verificado.
Esta página não representa o site oficial da empresa. Pode apresentar a sua reclamação diretamente através dos canais oficiais da marca ou através de entidades reguladoras. Todos os dados, imagens ou logótipos apresentados refletem a informação partilhada por utilizadores e/ou a presença pública da marca.