Hipay

No dia 26/11 foi debitado na minha conta 10€ . Não sei a que se refere e quando nunca fui previamente avisado nem autorizei tal débito , nem nunca tive nenhum contato com HIPAY LEVALLOIS-PERRET pelo que solicita o respetivo reembolso....

No dia 26/11 foi debitado na minha conta 10€ . Não sei a que se refere e quando nunca fui previamente avisado nem autorizei tal débito , nem nunca tive nenhum contato com HIPAY LEVALLOIS-PERRET pelo que solicita o respetivo reembolso.

Segundo a cliente, a empresa Hipay terá efetuado duas cobranças no valor total de 60,16 euros na sua conta bancária a 8 de outubro de 2025, sem que tivesse realizado qualquer compra. De acordo com o consumidor, os valores de 49,99 euros e 10,17 euros teriam sido debitados indevidamente, tendo solici...

Segundo a cliente, a empresa Hipay terá efetuado duas cobranças no valor total de 60,16 euros na sua conta bancária a 8 de outubro de 2025, sem que tivesse realizado qualquer compra. De acordo com o consumidor, os valores de 49,99 euros e 10,17 euros teriam sido debitados indevidamente, tendo solicitado a devolução imediata dos montantes. A Hipay respondeu a 15 de outubro de 2025, afirmando que, como instituição de pagamento autorizada pelo Banco de Portugal, não efetua débitos diretos em contas bancárias de terceiros. Segundo a empresa, a presença do seu nome em movimentos bancários indicaria que a cliente terá efetuado pagamento através de referência multibanco ou MBWAY a algum parceiro comercial que utiliza os serviços da Hipay. A empresa solicitou o envio do comprovativo de pagamento para o email ***** para identificação do parceiro comercial envolvido, referindo que o meio de comunicação adequado seria via email e não através do portal onde a reclamação foi apresentada. A Hipay encontra-se atualmente à espera de resposta da utilizadora para prosseguir com a análise do caso.

Segundo o cliente, após consultar os movimentos da sua conta bancária, terão sido debitados múltiplos valores sem a sua autorização ao longo de aproximadamente um ano. De acordo com a versão apresentada, as transações foram realizadas através da entidade HIPAY.COM LEVALLOIS-PERRET, alegadamente um b...

Segundo o cliente, após consultar os movimentos da sua conta bancária, terão sido debitados múltiplos valores sem a sua autorização ao longo de aproximadamente um ano. De acordo com a versão apresentada, as transações foram realizadas através da entidade HIPAY.COM LEVALLOIS-PERRET, alegadamente um banco sediado em França, totalizando 620,75 euros em 34 operações distintas entre outubro de 2024 e setembro de 2025. O consumidor refere que as cobranças ocorreram sem registo de histórico na aplicação bancária e sem autorização através do MBWay. Segundo o relato, o cliente deslocou-se ao balcão do Ativobank em 6 de setembro de 2025, procedendo à troca do cartão de débito e cancelamento do anterior. No entanto, de acordo com o que afirma, uma nova cobrança terá ocorrido em 15 de setembro de 2025, obrigando a uma nova deslocação ao balcão e nova substituição do cartão, após o que a situação terá terminado. A reclamação foi posteriormente considerada resolvida pela entidade envolvida.