Taxa de resposta
Recomendação dos consumidores
Taxa de resolução
Nota do serviço de apoio ao cliente
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Nota do serviço de apoio ao cliente
Consumidores insatisfeitos apresentam queixas sobre IHRU e partilham as suas experiências. Como responde o serviço de apoio ao cliente?
03 dez 2025
#937
Não resolvidoFoi-me retirado o apoio ao arrendamento, sem qualquer justificação. Pelo que tentei entrar em contato através do telefone e do email, várias vezes e não obtive qualquer resposta, até ao momento. Contatei a Segurança social que me informou que não há razão para o corte do apoio. Agradeço que me conta...
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13 nov 2025
#879
Bom dia, Recebi um email para entrar no portal da habitação para prestar esclarecimentos. Como tenho dúvidas tento falar com o técnico por telefone ou email. Tenho 5 dias úteis para responder, mas se não ajudarem não consigo. Enviei email para 3 contactos diferentes ( *****;*****;*****) e não ti...
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09 out 2025
#351
Segundo o cliente, desde meados de outubro de 2023 terá tentado contactar o IHRU relativamente ao Apoio Extraordinário à Renda, não sendo esta a primeira reclamação sobre o mesmo assunto. De acordo com a versão apresentada, em março de 2023 terá assinado contrato de arrendamento e em dezembro do mes...
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09 out 2025
#354
A 9 de outubro de 2025, segundo a cliente Rita Carvalho, terá submetido uma candidatura para apoio ao arrendamento junto do IHRU há aproximadamente um mês e sete a oito dias, com o número de processo ***** em estado 'Aberta'. Na versão apresentada, a cliente, que se identifica como monoparental, sol...
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Contacte o serviço de apoio ao cliente de IHRU utilizando os dados de contacto indicados.
Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana, IP
Av. Columbano Bordalo Pinheiro, n.º 5 1099-019 Lisboa
https://www.ihru.pt
ihru@ihru.pt
Escrever uma reclamaçãoOs consumidores avaliam o serviço de apoio ao cliente da IHRU após concluírem a sua reclamação e partilham a sua experiência.
Problema não resolvido!
23 dez 2025
Péssima
Recomendaria?
Não
Avaliação do serviço de apoio ao cliente
3/10
Foi contactado?
Não
IHRU oferece vários canais de atendimento para resolver dúvidas, queixas ou reclamações dos clientes.
Uma das formas mais simples de contactar IHRU é por e-mail. Pode enviar a sua reclamação ou pergunta para o seguinte endereço:
Não se esqueça de incluir todas as informações relevantes para facilitar o processo: número de referência, data do incidente e descrição clara do problema.
Se preferir falar diretamente com o serviço de apoio ao cliente de IHRU, utilize o seguinte número de telefone:
Tenha à mão toda a informação necessária (por exemplo, número da encomenda, e-mail ou data do incidente) para agilizar a sua reclamação.
Se quiser enviar a sua reclamação por correio ou saber a sede de IHRU, aqui está a morada oficial:
Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana, IPInclua todas as informações relevantes se decidir enviar a sua reclamação por escrito: número da encomenda, dados de contacto e descrição do problema.
IHRU dispõe de um formulário de contacto no seu site oficial. Visite o link abaixo e procure por “Contacto”, “Apoio ao Cliente” ou algo semelhante:
A partir daí pode enviar a sua questão ou reclamação diretamente à empresa através do formulário disponível.
A nossa plataforma funciona como um verdadeiro portal da queixa, garantindo transparência e segurança nas reclamações dos consumidores. Confie em experiências reais e conteúdo verificado.
Esta página não representa o site oficial da empresa. Pode apresentar a sua reclamação diretamente através dos canais oficiais da marca ou através de entidades reguladoras. Todos os dados, imagens ou logótipos apresentados refletem a informação partilhada por utilizadores e/ou a presença pública da marca.