MEO

Boa tarde, Em dez./2024 o ***** sito em Bobadela, Rua D. Manuel I nº 34, NIF ***** contratou um serviço de comunicação com numero ***** para o elevado do prédio. Em janeiro/2025 o elevador foi reprovado na inspeção por "a comunicação bidirecional do pedido de socorro encontra-se inoperacional". Enqu...

Boa tarde, Em dez./2024 o ***** sito em Bobadela, Rua D. Manuel I nº 34, NIF ***** contratou um serviço de comunicação com numero ***** para o elevado do prédio. Em janeiro/2025 o elevador foi reprovado na inspeção por "a comunicação bidirecional do pedido de socorro encontra-se inoperacional". Enquanto Empresa que faz a gestão do *****, já contactámos a MEO por diversas vezes no sentido de saber o motivo da comunicação estar inoperacional. A verdade é que não existe forma de contactar diretamente o departamento respetivo da MEO, sempre que se liga ficam de retornar a chamada com a resolução e nada acontece. Hoje estou novamente a contactar, neste momento exato ao telefone há 35 minutos a aguardar que transferiram a chamada pela 4ªvez. Alerto para o facto do elevador ter chumbado na inspeção, sendo que a única divergência que se encontra por regularizar é a MEO. Caso o condominio venha a ser penalizado com alguma multa por atraso na re-inspeção do elevador, a mesma será imputada à MEO.

Segundo o cliente, realizou uma compra a prestações de AirPods Pro 3 através do site da MEO no dia 4 de outubro de 2025, tendo efetuado o pagamento da entrada nessa mesma data. Na versão apresentada, ter-lhe-ia sido garantido um prazo de entrega máximo de três dias úteis. De acordo com o que afirma,...

Segundo o cliente, realizou uma compra a prestações de AirPods Pro 3 através do site da MEO no dia 4 de outubro de 2025, tendo efetuado o pagamento da entrada nessa mesma data. Na versão apresentada, ter-lhe-ia sido garantido um prazo de entrega máximo de três dias úteis. De acordo com o que afirma, na quinta-feira, dia 9 de outubro de 2025 - quarto dia útil após a compra - o produto ainda não teria entrado em processo de expedição. O cliente refere que contactou o apoio ao cliente por telefone e através da aplicação MyMeo, onde alega que lhe teria sido sugerido o cancelamento da encomenda como única solução. Na perspetiva do cliente, não teriam sido apresentadas alternativas para assegurar a entrega do equipamento, que afirma necessitar para trabalho, nem qualquer tipo de compensação pelo suposto atraso e transtorno causado. Por sua vez, a MEO, em resposta datada de 9 de outubro de 2025, confirmou o registo do pedido sob o número ***** e comprometeu-se a analisar a situação, indicando que contactaria o cliente em breve.

Segundo o cliente, a MEO terá falhado por três vezes consecutivas a instalação de serviços de fibra ótica na sua residência ao longo de três meses. Na versão apresentada, a primeira tentativa teria ocorrido quando alegadamente não existia cobertura de fibra no local, tendo sido proposta uma instalaç...

Segundo o cliente, a MEO terá falhado por três vezes consecutivas a instalação de serviços de fibra ótica na sua residência ao longo de três meses. Na versão apresentada, a primeira tentativa teria ocorrido quando alegadamente não existia cobertura de fibra no local, tendo sido proposta uma instalação via satélite que o cliente recusou por considerar tecnologia obsoleta. Após insistência do cliente, que terá comprovado a existência de um PDO à entrada do edifício, uma segunda tentativa de instalação terá sido agendada. Na terceira tentativa, realizada a 9 de outubro de 2025, o técnico enviado pela MEO terá informado que o PDO não pertencia à operadora. De acordo com o que afirma, o cliente terá sido prejudicado por ter alterado o seu horário de trabalho e faltado ao emprego nas três ocasiões sem que o serviço fosse concretizado. A MEO, através de resposta oficial datada do mesmo dia, confirmou o registo do pedido sob o número ***** e comprometeu-se a analisar a situação, indicando que contactaria novamente o cliente em breve.