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Recomendação dos consumidores
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Nota do serviço de apoio ao cliente
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Nota do serviço de apoio ao cliente
Consumidores insatisfeitos apresentam queixas sobre Navegante e partilham as suas experiências. Como responde o serviço de apoio ao cliente?
09 out 2025
#542
Segundo o cliente, no dia 29 de setembro de 2025 terão ocorrido duas transações através da aplicação Navegante, realizadas via MB WAY, no valor de 10,00€ cada, totalizando 20,00€. De acordo com o que afirma, os carregamentos teriam sido destinados ao seu Cartão Navegante e ao cartão da sua mãe, resp...
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09 out 2025
#366
Segundo o cliente, terá efetuado um carregamento de 40 euros através da aplicação Navegante no dia 1 de outubro de 2025, utilizando o método MB Way, mas a operação alegadamente não foi concretizada. Na versão apresentada, o cliente refere que contactou a empresa mais de duas vezes, sendo que, de aco...
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Contacte o serviço de apoio ao cliente de Navegante utilizando os dados de contacto indicados.
TML – Transportes Metropolitanos de Lisboa, E.M.T., S.A.
Rua Cruz de Santa Apolónia, n. 23, 25 e 25A, 1100-187 Lisboa
https://www.tmlmobilidade.pt
epd@tmlmobilidade.pt
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Uma das formas mais simples de contactar Navegante é por e-mail. Pode enviar a sua reclamação ou pergunta para o seguinte endereço:
Não se esqueça de incluir todas as informações relevantes para facilitar o processo: número de referência, data do incidente e descrição clara do problema.
Se preferir falar diretamente com o serviço de apoio ao cliente de Navegante, utilize o seguinte número de telefone:
Tenha à mão toda a informação necessária (por exemplo, número da encomenda, e-mail ou data do incidente) para agilizar a sua reclamação.
Se quiser enviar a sua reclamação por correio ou saber a sede de Navegante, aqui está a morada oficial:
TML – Transportes Metropolitanos de Lisboa, E.M.T., S.A.Inclua todas as informações relevantes se decidir enviar a sua reclamação por escrito: número da encomenda, dados de contacto e descrição do problema.
Navegante dispõe de um formulário de contacto no seu site oficial. Visite o link abaixo e procure por “Contacto”, “Apoio ao Cliente” ou algo semelhante:
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