Paack

Bom dia,estou a fazer uma reclamação pois enviaram-me um email a a confirmar que me fizeram uma entrega da minha encomenda,que não corresponde á verdade.Não recebi nada e nem sequer me contaram para avisar que iriam fazer a entrega! Desde já agradeço que procedam o mais breve possível a entrega da ...

Bom dia,estou a fazer uma reclamação pois enviaram-me um email a a confirmar que me fizeram uma entrega da minha encomenda,que não corresponde á verdade.Não recebi nada e nem sequer me contaram para avisar que iriam fazer a entrega!
Desde já agradeço que procedam o mais breve possível a entrega da minha encomenda. Obrigada.

Fiz uma encomenda na shein que diz ter sido entregue no dia 22 de dezembro mas sem sucesso, o estafeta contactou me no dia e eu especifiquei onde tinha que deixar a encomendar e principalmente tomar nota do nome da pessoa a quem entregou pelo contrário este entregou atoa sem nunca me contactar a diz...

Fiz uma encomenda na shein que diz ter sido entregue no dia 22 de dezembro mas sem sucesso, o estafeta contactou me no dia e eu especifiquei onde tinha que deixar a encomendar e principalmente tomar nota do nome da pessoa a quem entregou pelo contrário este entregou atoa sem nunca me contactar a dizer a quem teria sido entregue e principalmente um comprovativo de assinatura.
Estou á semanas a tentar resolver e a transportadora diz que houve um problema com a entrega e para eu falar com a shein e como é óbvio a shein tem como mail a dizer que foi entregue. Isto tudo para dizer que espero que me seja entregue a encomenda pois não posso responsabilizada e perder dinheiro por um erro da transportadora. Nunca tive nenhum problema com encomendas e a minha nota para esta transportadora é 0. Não tem cuidado com o cliente e não quer saber mesmo o erro ter sido deles

Ficaram de me entregar uma encomenda a dia 11 são prendas pendentes para Natal… Agora hoje está informação que tentaram entregar ontem e não tinha ninguém presente quando estive todo dia em casa e em momento algum fui contactada…...

Ficaram de me entregar uma encomenda a dia 11 são prendas pendentes para Natal…
Agora hoje está informação que tentaram entregar ontem e não tinha ninguém presente quando estive todo dia em casa e em momento algum fui contactada…

Venho por este meio apresentar reclamação formal contra a empresa Paack, devido ao incumprimento grave do serviço de entrega, falta de transparência na informação prestada ao consumidor e ausência total de meios de contacto funcionais. A encomenda da SHEIN foi realizada no dia 28 de novembro, com...

Venho por este meio apresentar reclamação formal contra a empresa Paack, devido ao incumprimento grave do serviço de entrega, falta de transparência na informação prestada ao consumidor e ausência total de meios de contacto funcionais.

A encomenda da SHEIN foi realizada no dia 28 de novembro, com data prevista de entrega a 18 de dezembro, prazo que não foi cumprido, sem qualquer comunicação prévia, aviso ou justificação válida por parte da distribuidora.

Posteriormente, no sistema de rastreio da encomenda, consta uma alegada tentativa de entrega no dia 22/12 às 12:39, com a indicação “não foi possível entregar e será reagendado”.
Contudo, estive em casa durante todo o dia, não tendo sido efetuada qualquer tentativa real de entrega, nem deixado aviso no local.

Nesse mesmo período, recebi chamadas telefónicas de números desconhecidos, não sendo possível confirmar oficialmente que pertençam à Paack. Ainda assim, registo que uma dessas chamadas ocorreu sensivelmente à mesma hora indicada como tentativa de entrega, tendo a chamada sido desligada após ser atendida, o que não configura contacto válido nem diligência adequada por parte da empresa.

Acresce que a Paack não disponibiliza contactos telefónicos funcionais, impedindo o consumidor de obter esclarecimentos sobre uma encomenda paga e em atraso. Esta situação configura uma falha grave no dever de informação e apoio ao cliente, sendo inadmissível numa empresa prestadora de serviços de distribuição.

A atuação da Paack demonstra falta de organização, desrespeito pelos prazos contratualizados e total desconsideração pelos direitos do consumidor, prestando um serviço manifestamente deficiente.

Hi, i should already have recived this package. The updates aren't there. I don t know where it is or when will it arrive. I cant find number to call you. Order number: TVdgg5QYH_1 Track nunber:*****...

Hi, i should already have recived this package. The updates aren't there. I don t know where it is or when will it arrive. I cant find number to call you.

Order number: TVdgg5QYH_1
Track nunber:*****

Venho por este meio solicitar esclarecimentos relativamente à encomenda *****, uma vez que fui informada pelo rastreio da encomenda de que existe um problema logístico e que a mesma não será entregue, não houve cancelamento da minha parte e é na morada que consta. Agradecia informação mais específi...

Venho por este meio solicitar esclarecimentos relativamente à encomenda *****, uma vez que fui informada pelo rastreio da encomenda de que existe um problema logístico e que a mesma não será entregue, não houve cancelamento da minha parte e é na morada que consta.
Agradecia informação mais específica sobre a situação, nomeadamente o motivo da não entrega, pois necessito dessa justificação para que a SHEIN possa proceder ao respetivo reembolso, caso não seja entregue.
Tentei obter esclarecimentos através do contacto telefónico, no entanto as chamadas são reencaminhadas para o vosso site, que não é intuitivo e não fornece qualquer explicação concreta, mantendo-se o problema sem resolução.
Após várias encomendas efetuadas ao longo do tempo, esta é a primeira vez que enfrento uma situação deste género, pelo que agradeço uma resposta clara e célere a este email.
Fico a aguardar o vosso esclarecimento.
***** Caipira ***** (contato ***** - *****)

Olá, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à minha encomenda enviada pela Paack, com o número de rastreio *****. De acordo com o estado do rastreio, consta a informação de que o retalhista solicitou que a encomenda não fosse entregue, o que é totalmente incorreto,...

Olá,



Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à minha encomenda enviada pela Paack, com o número de rastreio *****.



De acordo com o estado do rastreio, consta a informação de que o retalhista solicitou que a encomenda não fosse entregue, o que é totalmente incorreto, pois não solicitei o cancelamento nem a não entrega do pedido. Além disso, a encomenda encontra-se retida, sem uma solução clara, o que me está a causar prejuízo.



Desta forma, solicito uma resolução imediata da situação, sendo que:



Ou a encomenda deve ser entregue no meu endereço o mais rapidamente possível,
Ou deverá ser efetuado o reembolso total do valor pago, caso a entrega não seja possível.




Peço, por favor, um esclarecimento urgente sobre o ocorrido e a confirmação da solução adotada, dentro do menor prazo possível.



Aguardo uma resposta rápida.



Com os melhores cumprimentos,

*****
***** meu contacto
*****, 5E. ***** Aveiro.

Boa tarde. realizei o meu pedido da amazon no dia ***** (*****), id acompanhamento: ***** aparece-me como pedido pendente, já tentei contactar diversas vezes os vossos serviços sem sucesso, aparece-me como entrega pendente...

Boa tarde.
realizei o meu pedido da amazon no dia ***** (*****), id acompanhamento: ***** aparece-me como pedido pendente, já tentei contactar diversas vezes os vossos serviços sem sucesso, aparece-me como entrega pendente

Olha além de terem atrasado a minha encomenda foi falado no dia 08/12/ 2025 que iria ser entregue naquela data quando foi 8h14 da noite chegou e-mail de confirmação de entrega falando que foi entrego a minha encomenda porém eu não recebi ninguém me ligou os meus vizinhos também não receberam e nem a...

Olha além de terem atrasado a minha encomenda foi falado no dia 08/12/ 2025 que iria ser entregue naquela data quando foi 8h14 da noite chegou e-mail de confirmação de entrega falando que foi entrego a minha encomenda porém eu não recebi ninguém me ligou os meus vizinhos também não receberam e nem a padaria ao lado recebeu nada e a prova de entrega que eles me deram foi apenas um traço, um risco , isso não tem assinatura não tem outra foto não entraram em contato comigo e aí o meu pedido dás sim está como se fosse entregue mas não foi entregue e ele não atende ninguém eu demoro a responder não me responderam até agora e eu estou assim encomenda. Você pode ligar lá qualquer hora, eles sempre vão dizer que estão ocupados!

Segundo o cliente, a empresa Paack terá alegadamente deixado uma encomenda com o número ***** no dia 29 de setembro de 2025 numa morada digital CTT em Perafita. Na versão apresentada pela cliente, até à data de 9 de outubro de 2025 não teria recebido a encomenda, referindo ainda que a empresa não lh...

Segundo o cliente, a empresa Paack terá alegadamente deixado uma encomenda com o número ***** no dia 29 de setembro de 2025 numa morada digital CTT em Perafita. Na versão apresentada pela cliente, até à data de 9 de outubro de 2025 não teria recebido a encomenda, referindo ainda que a empresa não lhe conseguiria fornecer informações sobre o paradeiro da mesma. De acordo com o que afirma, a cliente solicita documentação comprovativa da entrega e identificação da pessoa que alegadamente a recebeu, mencionando ter ficado sem o valor pago e sem a encomenda. A marca Paack não terá ainda respondido à reclamação apresentada.

Segundo o cliente, que terá tido de viajar urgentemente para o Brasil devido a doença da mãe, não havia ninguém em casa para receber uma encomenda no dia 9 de outubro de 2025. Na versão apresentada, o cliente afirma ter solicitado ao entregador que deixasse a encomenda numa loja próxima, para poster...

Segundo o cliente, que terá tido de viajar urgentemente para o Brasil devido a doença da mãe, não havia ninguém em casa para receber uma encomenda no dia 9 de outubro de 2025. Na versão apresentada, o cliente afirma ter solicitado ao entregador que deixasse a encomenda numa loja próxima, para posterior recolha por pessoa de confiança, mas o funcionário ter-se-á recusado e alegadamente informado que registaria a situação como recusa de receção do pacote. De acordo com o que relata, o cliente não teria segurança ou afinidade com vizinhos para lhes solicitar o recebimento da encomenda. A marca Paack não terá ainda respondido à reclamação, estando o caso em aguardo de posicionamento oficial.