Taxa de resposta
Recomendação dos consumidores
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Nota do serviço de apoio ao cliente
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Nota do serviço de apoio ao cliente
Consumidores insatisfeitos apresentam queixas sobre Rede Expressos e partilham as suas experiências. Como responde o serviço de apoio ao cliente?
16 nov 2025
#885
bilhete: ***** reserva: ***** escolhi pagamento por mbway, efetuei a compra, voltei à aplicação e dizia "erro, tentar novamente", no entanto o pagamento já estava efetuado e não foi cancelado. Quando pesquisei "os meus bilhetes" não aparecia lá nenhuma viagem comprada/adquirida. Voltei à página ...
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12 nov 2025
#877
Ontem dia 11 de novembro de 2025 tinha autocarro ás 20h em Fátima com destino a Lisboa (Sete Rios), quando se passaram por volta de dez minutos da hora da chegada do autocarro fui á bilheteira perguntar se o mesmo ainda demorava, quando a atendente respondeu que era normal o autocarro das 20h chegar...
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09 out 2025
#392
Segundo o cliente, que viajou a 9 de outubro de 2025, a escolha antecipada de lugares durante a compra online não corresponderia à disposição real no autocarro, com a planta apresentada durante a reserva a induzir alegadamente em erro ao não refletir a viatura efetivamente utilizada. Na versão apres...
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08 out 2025
#506
Segundo o cliente, na sexta-feira, 3 de outubro de 2025, o autocurso da Rede Expressos terá sofrido um atraso de uma hora na partida. De acordo com o que afirma, o veículo inicial não teria condições para viajar, o que alegadamente causou uma demora significativa até ser substituído. O passageiro re...
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Contacte o serviço de apoio ao cliente de Rede Expressos utilizando os dados de contacto indicados.
Rede Nacional de Expressos, Lda
Praça Marechal Humberto Delgado, Sete Rios, 1500-423 Lisboa, Portugal.
https://rede-expressos.pt
geral@rne.pt
Escrever uma reclamaçãoRede Expressos oferece vários canais de atendimento para resolver dúvidas, queixas ou reclamações dos clientes.
Uma das formas mais simples de contactar Rede Expressos é por e-mail. Pode enviar a sua reclamação ou pergunta para o seguinte endereço:
Não se esqueça de incluir todas as informações relevantes para facilitar o processo: número de referência, data do incidente e descrição clara do problema.
Se preferir falar diretamente com o serviço de apoio ao cliente de Rede Expressos, utilize o seguinte número de telefone:
Tenha à mão toda a informação necessária (por exemplo, número da encomenda, e-mail ou data do incidente) para agilizar a sua reclamação.
Se quiser enviar a sua reclamação por correio ou saber a sede de Rede Expressos, aqui está a morada oficial:
Rede Nacional de Expressos, LdaInclua todas as informações relevantes se decidir enviar a sua reclamação por escrito: número da encomenda, dados de contacto e descrição do problema.
Rede Expressos dispõe de um formulário de contacto no seu site oficial. Visite o link abaixo e procure por “Contacto”, “Apoio ao Cliente” ou algo semelhante:
A partir daí pode enviar a sua questão ou reclamação diretamente à empresa através do formulário disponível.
A nossa plataforma funciona como um verdadeiro portal da queixa, garantindo transparência e segurança nas reclamações dos consumidores. Confie em experiências reais e conteúdo verificado.
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