Shein

Boa noite Tenho produtos comprados pelo site que nao foram entregues ate ao momento Faz quase um mes e nao recebo o restante da encomenda Apenas verifico queesta em transito. Ja nao tenho muito tempo em lisboa em vortide que regresso Angola no dia 12. Tenho a maxima urgencia teceber esta enc...

Boa noite
Tenho produtos comprados pelo site que nao foram entregues ate ao momento
Faz quase um mes e nao recebo o restante da encomenda
Apenas verifico queesta em transito.
Ja nao tenho muito tempo em lisboa em vortide que regresso Angola no dia 12.
Tenho a maxima urgencia teceber esta encomenda principalmente pelo vestuarios infantis de minha filha entre outro.
Solicito o envio o mais urgente possivel ,realmente estou insatisfeita com a data da demora da entrega

Segundo o cliente, terá efetuado uma compra de vários artigos na Shein sem que estivesse claramente indicado que alguns produtos teriam um direito de devolução reduzido para 14 dias. De acordo com o que afirma, após receber a encomenda não abriu imediatamente os artigos, aguardando a chegada de roup...

Segundo o cliente, terá efetuado uma compra de vários artigos na Shein sem que estivesse claramente indicado que alguns produtos teriam um direito de devolução reduzido para 14 dias. De acordo com o que afirma, após receber a encomenda não abriu imediatamente os artigos, aguardando a chegada de roupa de outra loja para verificar se os itens serviam para o fim pretendido. Quando procedeu a essa verificação, o prazo de 14 dias já teria decorrido, tendo alegadamente verificado que os produtos não correspondiam exatamente ao anunciado e que alguns teriam peças em falta. Na versão apresentada, ao tentar a devolução surgiu a mensagem indicando que o produto seria reembolsável apenas no prazo de 14 dias, não no período prolongado, mas imediatamente abaixo continuava visível o prazo geral de 30 dias, o que considerou contraditório e potencialmente induzidor em erro. Refere que contactou o apoio ao cliente via chat na aplicação, sendo-lhe informada que não poderia devolver os produtos por ter terminado o prazo de 14 dias. O cliente alega que esta situação seria enganosa e desleal, argumentando que a limitação não foi comunicada de forma clara e destacada antes da compra, conforme exigido pelo Decreto-Lei n.º 24/2014, e que a apresentação dos prazos na plataforma reforçaria a confusão e falta de transparência. A marca, através do seu serviço de apoio ao cliente, terá mantido a posição de não aceitar a devolução com base no decurso do prazo específico de 14 dias.