Taxa de resposta
Recomendação dos consumidores
Taxa de resolução
Nota do serviço de apoio ao cliente
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Nota do serviço de apoio ao cliente
Consumidores insatisfeitos apresentam queixas sobre Temu Portugal e partilham as suas experiências. Como responde o serviço de apoio ao cliente?
26 nov 2025
#914
Fiz uma compra de quase 100€ na Temu no dia 5 Nov. A encomenda, supostamente, chegou no dia 17. Não a recebi, procurei por todos os vizinhos, inclusive tentei contacto com a transportadora e dizem que foi entregue na devida morada. Expus a situação no chat, liguei imensas vezes e só diziam "vamos ...
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09 out 2025
#401
Segundo a cliente, terá efetuado uma encomenda de um banco através da Temu Portugal há aproximadamente dois meses, tendo a empresa recebido o pagamento correspondente. De acordo com o que afirma, até à data não terá recebido a mercadoria nem obtido informações sobre o paradeiro da encomenda, manifes...
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08 out 2025
#453
Segundo o consumidor, no dia 17 de setembro de 2025 terá ocorrido uma dedução de 35,76 euros da sua conta bancária pela plataforma Temu.com, sem que tivesse efetuado qualquer compra no website. Na versão apresentada, o cliente afirma nunca ter partilhado os seus dados bancários com terceiros, caract...
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Contacte o serviço de apoio ao cliente de Temu Portugal utilizando os dados de contacto indicados.
Whaleco Inc.
First Floor, 25
St Stephens Green Dublin 2,
https://www.temu.com
help@service.temu.com
Escrever uma reclamaçãoTemu Portugal oferece vários canais de atendimento para resolver dúvidas, queixas ou reclamações dos clientes.
Uma das formas mais simples de contactar Temu Portugal é por e-mail. Pode enviar a sua reclamação ou pergunta para o seguinte endereço:
Não se esqueça de incluir todas as informações relevantes para facilitar o processo: número de referência, data do incidente e descrição clara do problema.
Se quiser enviar a sua reclamação por correio ou saber a sede de Temu Portugal, aqui está a morada oficial:
Whaleco Inc.Inclua todas as informações relevantes se decidir enviar a sua reclamação por escrito: número da encomenda, dados de contacto e descrição do problema.
Temu Portugal dispõe de um formulário de contacto no seu site oficial. Visite o link abaixo e procure por “Contacto”, “Apoio ao Cliente” ou algo semelhante:
A partir daí pode enviar a sua questão ou reclamação diretamente à empresa através do formulário disponível.
A nossa plataforma funciona como um verdadeiro portal da queixa, garantindo transparência e segurança nas reclamações dos consumidores. Confie em experiências reais e conteúdo verificado.
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