Temu Portugal - Não me reembolsam corretamente.

Fiz uma compra de quase 100€ na Temu no dia 5 Nov. A encomenda, supostamente, chegou no dia 17.
Não a recebi, procurei por todos os vizinhos, inclusive tentei contacto com a transportadora e dizem que foi entregue na devida morada.
Expus a situação no chat, liguei imensas vezes e só diziam "vamos falar com um superior". Nessas conversas, eu mencionei que a conta de pagamento não poderia receber o reembolso porque tinha sido desativada.
Ignoraram o meu pedido e, no dia 24, reembolsaram o valor para essa mesma conta.
Resumindo, fiquei sem dinheiro e sem artigos.
Até hoje a resposta é a mesma - Vamos falar com o departamento superior.
São péssimos, mentirosos, é vergonhoso o apoio ao cliente e parecem robôs a falar.