Estou à espera do reembolso há mais de um mês, no valor total de 1.225,93 €
(193,99 € + 334,99 € + 167,99 € + 360,97 € + 167,99 €).
Os artigos chegaram com vários defeitos. Desde então, enviei vários e-mails e contactei o serviço de apoio telefónico várias vezes. Em todas as ocasiões foi-me garantido que a situação seria resolvida.
No entanto, continuo a receber repetidamente novos pedidos de informação (IBAN, comprovativo de recolha, etc.), documentos que já foram enviados anteriormente, sem que o reembolso seja efetuado.
Esta situação é inaceitável. Solicito que o reembolso integral seja efetuado com urgência, bem como uma confirmação escrita com a data exata do pagamento.
Avaliação final do consumidor
28-01-2026 às 21:21
Problema resolvido
7 / 10
Avaliação do serviço de apoio ao clienteNão
Recomendaria?O melhor que tem a VidaXL é o apoio ao cliente, tem móveis bonitos mas o qualidade é lamentável tive imenso trabalho a abrir para controlar e mandar tudo para trás sem contar o tempo de espera para me fazer reembolsar 😢
Partilhar
Teve problemas com VidaXL?
Apresentar reclamação!